La ville normande de Duclair a mis en place, avec la société Eridanis, une solution d’accueil citoyen à l’entrée de sa mairie. L’objectif : optimiser son fonctionnement par la donnée. Quand les visiteurs se rendent dans la mairie de la petite commune normande de Duclair, une tablette posée sur le comptoir du guichet d’accueil leur
Les collectivités cherchent aujourd’hui à piloter leurs services publics avec réactivité et transparence. Grâce à l’exploitation intelligente des données, il est désormais possible de suivre en temps réel la collecte des déchets, l’éclairage public ou encore l’entretien des infrastructures. Cette transformation alimente une vie citoyenne et des actions sociales plus efficaces, au cœur des ambitions
Dans un contexte où les attentes des citoyens évoluent rapidement, les collectivités doivent impérativement structurer la collecte et l’intégration des retours des usagers pour améliorer la qualité des services publics. Cela implique de repenser la relation citoyen à travers des processus adaptés, s’inscrivant dans une vision durable de la ville de demain. Intégrer les retours
Les collectivités disposent aujourd’hui d’un volume considérable de données. Mais utilisent-elles vraiment ces informations pour améliorer la vie citoyenne et les actions sociales ? L’enjeu est de transformer ces données en leviers concrets pour personnaliser l’expérience usager, fluidifier la gestion des demandes, et construire les services publics intelligents de la ville de demain. Des données
Dans un monde où la digitalisation des services publics est devenue incontournable, les collectivités doivent repenser leur approche de la relation citoyen. Pour offrir une expérience fluide et cohérente, quelle que soit la méthode choisie par le citoyen, la gestion omnicanale des demandes usagers s’impose. Cette évolution s’inscrit dans la construction de la ville de
Pour améliorer la vie citoyenne & actions sociales, les collectivités locales déploient des systèmes numériques performants. Ces outils permettent de traiter les demandes des usagers de façon transparente, priorisée et rapide. Découvrez comment des services publics intelligents contribuent à la ville de demain tout en renforçant la gestion de la relation citoyen. Des systèmes modernes
Les collectivités ont la responsabilité de rendre l’accès à l’information simple et rapide pour les citoyens. En exploitant les outils numériques, elles peuvent non seulement améliorer la communication mais aussi offrir des services publics intelligents qui facilitent la vie citoyenne. Découvrez comment, dans la ville de demain, ces technologies répondent aux enjeux de la gestion
